Roadbook

Caroline Boulanger

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Logiciels : Recherches et comparatifs

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GRC, ERP : Définition :

« La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » (source Jean-Louis Tomas)

CRM : Customer Relationship Management (ou GRC : Gestion de la Relation Client)

NOM

COÛT

BASE DE DONNEES

PLATEFORME

SugarCRM

  • Sugar Community Édition (libre et téléchargeable)
  • Sugar Professional : 35$/m
  • Sugar Enterprise : 60$/m
  • Sugar Ultimate : 150$/m
  • MySQL
  • MSSQL Server
  • Oracle
  • LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP)
  • Ou autres plateformes supportant PHP
  • Intégré dans OVH

Dolibarr CRM

Licence GNU/GPL

  • MySQL
  • PostGreSQL

Tout serveur web acceptant le PHP

Microsoft Dynamics CRM Online

53 € par utilisateur et par mois (50 utilisateurs minimum)

  • MSSQL Server
  • Oracle
  • SAAS (Cloud)

Saas

Sales Force

De 4 à 315€ par utilisateur et par mois. (la version « enterprise » à 135 €/m)

  • Cloud (SAAS)

ERP : Entreprise Ressource Planning (ou PGI : Progiciel de Gestion Intégré)

NOM

COÛT

BASE DE DONNEES

PLATEFORME

Adonix

500 € à 1 250 € par utilisateur

  • MSSQL Server
  • Oracle
  • Unix
  • Linux
  • Windows

Divalto

  • 40 000 € pour 20 à 30 utilisateurs : soit 1600 € par utilisateur en moyenne.
  • Divalto Edition Limitée s'adresse aux TPE jusqu'à 5 postes
  • Divalto s'adresse aux PME et PMI
  • Divalto Edition Complète est adapté aux configurations de 30 à 500 postes
  • MSSQL Server
  • Oracle
  • Divalto Harmony
  • Windows

Microsoft Dynamics (GP, Nav, AX, SL)

1 950 € à 2 500 € par utilisateur.

5 utilisateurs minimum

  • MSSQL Server
  • Dynamics CRM

Serveur Windows

SAGE ERP X3

1700 à 3 125 € par utilisateur (Tarifs dégressifs proposés).

20 utilisateurs minimum

  • MSSQL Server
  • Oracle
  • SAAS (Cloud)
  • Linux
  • Windows
  • Unix
  • Pas de SAAS

SAP

Entre 120000$ et 2 000 000$.

De 50 à 5000 utilisateurs

  • MSSQL
  • Oracle
  • Windows

NetSuite

Entre 10000$ et 100000$.

10 utilisateurs minimum

Toutes bases de données (Access, MSSQL, PostGre, IBM…)

  • Mac
  • Windows
  • Novell Netware
  • Unix

Dolibarr

Extensions entre 15 et 200€

Intégré dans OVH

EMA : Email Marketing Automatisation

NOM

COÛT

FONCTIONNALITES

PLATEFORME

MailJet

  • Gratuit jusqu’à 6000 emails par mois
  • 5.49€HT/mois jusqu’à 30000 emails / mois
  • 599.95€HT/mois jusqu’à 2500000 emails / mois

Nombreux Plugins pour les CMS et APIs

Cloud

Sarbacane

version d’évaluation gratuite sans le service de routage.

De 29€HT/m pour 12000 envois par mois à 189€HT/mois pour 1200000 envois par mois (ou + en version premium)

Import de fichiers (.txt, .csv, Excel, bases de données SQL/MySQL et autres carnets d'adresses Outlook et Windows.)

A installer sur PC Windows

Cabestan

Pas d’information

Cloud

Emailvision (Smart Focus)

Pas d’information

Cloud

Selligent

Pas d’information

Cloud

SendBlaster

  • Version gratuite
  • Version payante 106€ en une seule fois

Import d’adresses de csv, outlook, access…

Windows

KM : Knowledge Management (ou Gestion des Connaissances)

On appelle « Knowledge Management » (noté KM, en français management des connaissances ou management par les connaissance) les méthodes et outils logiciels permettant d'identifier, de capitaliser les connaissances de l'entreprise afin notamment de les organiser et de les diffuser. (source www.commentcamarche.net)

NOM

COÛT

FONCTIONNALITES

PLATEFORME

Cotranet

Pas d’information (version de démo gratuite)

Différentes versions spécialisées par secteur d’activité

  • Mode Saas
  • WebServices pour intégration à d’autres plateformes

Easy KM

  • Gratuit : Offre Initial
  • 5900€ HT/an : Offre Premium
  • Possibilité d’ajouter des options payantes sur les deux offres
  • Initial : 1 Go d’espace disque, jusqu’à 2000 documents et jusqu’à 10 collaborateurs
  • Premium : 10 Go d’espace disque, nombre d’utilisateurs illimité, système de versionnement…

Mode Saas

Blue Kiwi

De 5 à 8€ HT par mois et par utilisateur pour un minimum de 100 000 utilisateurs

Fonctionnalités de réseau social d’entreprise

Mode Saas

Open KM

  • Open Source à installer
  • Payant en mode Saas (avec d’autres services)

Plugins pour Office ; fonction OCR ; fonction email…

  • Installation sur plateforme web
  • Mode Saas

Nanorep

De 500€/mois pour 1 base à 2500$/mois pour 1 nombre illimité de bases

Widgets pour sites web

Mode Saas

KnowledgeBase Manager Pro

De 200$ à 10000$ en fonction du nombre d’utilisateurs

Nombreuses fonctionnalités

Installation sur plateforme web : PHP, et MySql ou MSSQL Server

KBPublisher

  • Téléchargement : 200$ par licence (1), 3000$ illimité
  • Mode Saas : non indiqué
  • Mode Download : OS : Linux, Unix, Windows, Mac ; Web Server: Apache Web Server / IIS ; BDD : MySQL ; PHP 5.0 - 5.4...
  • Mode Saas

FreeMind

Open Source (GNU/GPL V2+)

Drag & drop, Fonctions html, export de plans en HTML

Installation sous Windows

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